Помогает продавать больше!
Берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.Вам не нужно ничего устанавливать и настраивать. Вы регистрируетесь - и сразу начинаете работать со своим корпоративным порталом.
НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ БІТРІКС24 БЕСПЛАТНО
Бітрікс24.CRM помогает продавать больше
Простая CRM
Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
Карточка CRM
Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
Объединение сделок
Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну.
Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную.
Общение в карточке CRM
В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.
При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.
Автоматизация продаж
Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
CRM-маркетинг
Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.
Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
Звонки из CRM
Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
Письма из CRM
Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
Бесплатный онлайн-чат на сайт
Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
План продаж и отчеты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
Генератор продаж
По одному клику Бітрікс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.
Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.
НОВОЕ! Центр продаж
Продавайте в чатах соцсетей и в различных мессенджерах. Делайте для покупателя индивидуальную подборку позиций из товарного каталога, предлагайте заполнить форму заявки, принимайте оплату тут же через различные платёжные системы. Удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
НОВОЕ! AI Скоринг CRM
AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.
CRM для услуг
Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.
С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email
Сайты в CRM
За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.
Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
НОВОЕ! CRM-аналитика
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
НОВОЕ! Сквозная аналитика
Только в Бітрікс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.
НОВОЕ! Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Бітрікс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Задачи и проекты помогают работать вместе
Просто поставьте задачу
Легко и быстро, в один клик ставьте задачи себе и подчиненным.
О новой задаче Бітрікс24 сообщит в чате, напомнит про сроки.
НОВОЕ! Чек-листы
В задаче одним кликом сформируйте чек-лист из поэтапного списка дел. Назначьте в нескольких сразу или отдельно в каждом пункте чек-листа своего исполнителя, наблюдателей, определите важность.
Приближайтесь к завершению задачи, не упуская важных моментов и вовремя вычёркивая выполненные пункты.
НОВОЕ! Режимы работы
В Бітрікс24 предложены разные методики работы с задачами:В Моём плане разносите задачи по стадиям сами.
В режиме Сроки они распределяются автоматически в зависимости от срока.
Календарь показывает все задачи по дням.
В диаграмме Ганта видна взаимная связь.
Список – для работы в привычном интерфейсе.
Выберите режим удобный лично вам.
Счетчики помогут не забыть
Красные счетчики показывают, на какие задачи обратить внимание: сделать или проконтролировать.
Руководитель всегда увидит счетчики по своим поручениям. Следите за счетчиками - победите их все :)
Роли для совместной работы
В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Проекты
Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. Планируйте работу в режиме Канбан. Связывайте задачи с CRM.
На основе одного проекта создавайте шаблоны с теми же стадиями, ответственными, Диском, Базой знаний.
Шаблоны
Ускорьте работу с задачами, которые регулярно повторяются. По вашему шаблону Бітрікс24 поставит задачу за вас в нужное время
Роботы в задачах
По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи.
Голосовые помощники
Ставьте задачу голосом через Google Ассистента
У вас уточнят суть задачи, спросят про ответственных и сроки. Задача моментально поступит в работу исполнителю
Задачи на e-mail
Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту.
Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.
Эффективность
Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.
Мобильные Задачи и проекты
Оставайтесь всегда на связи и работайте из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Контакт-центр помогает любить клиентов
Телефония
Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.
Открытые линии
Подключите Facebook, Instagram и другие цифровые каналы к Контакт-центру и отвечайте всем из единого чата своей компании.
Все консультации из чатов сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.
Бесплатный чат на сайте
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.
CRM-формы в соцсетях
Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.
Все данные автоматически попадут в CRM.
Коллтрекинг
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.
Распределение звонков и сообщений
Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
Вся история общения с клиентом сохранится в Бітрікс24.
Автоответчик
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.
Клиенты оценивают разговоры
Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.
Почта
Подключите свой почтовый ящик к Бітрікс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.
Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма.
CRM-формы на сайте
Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
С помощью простого дизайнера создавайте любые формы. Для вас подготовлены различные варианты стиля, более 20 готовых сценариев работы с клиентом и возможность узнавания клиента из базы CRM.
Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Бітрікс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.
Бітрікс24.Сайты помогают продавать
Легко и просто
Выбирайте шаблон для вашего бизнеса, легко меняйте на лету тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.
Удобный конструктор сайтов
Выбирайте из сотни готовых блоков и добавляйте их на свой сайт: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.
Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.
Графический редактор
Изображения не всегда идеально подходят. Получите желаемый результат прямо "на месте": изображения кадрируются, настраиваются яркость и цвет, включаются различные эффекты.
Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктор сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров.
Сайт внутри в CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :)
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Лента новостей
Добавьте пост в Живую ленту группы и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении.
Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей.
Многостраничные сайты
В многостраничных сайтах верхний и нижний колонтитулы главной страницы по желанию остаются неизменными и на остальных страницах.
Обычно здесь располагаются логотипы, основное меню, единые цветовые и графические решения.
Права доступа
Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Бітрікс24.
Google.Analitycs
В один клик в настройках подключите Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.
SEO
В конструкторе Бітрікс24 сайты и лендинги создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками.
Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO!
Домен в bitrix24.site или ваш домен
Сайты бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.site.
Или вы можете привязать к сайту свой домен.
Бітрікс24.Магазины помогают продавать
Готовый интернет-магазин
Выберите шаблон с подходящим оформлением, разместите или загрузите из Instagram фотографии ваших товаров и подставьте цены. Идеален для покупок с телефона.
Новый интернет-магазин будет готов к открытию уже через 15 минут.
Высокая конверсия
В вашем интернет-магазине уже учтено много продуманных моментов поведения клиентов при выборе товара и совершении покупки.
Шаблон магазина был разработан с учётом опыта более 35 тысяч магазинов, работающих на платформе Бітрікс.
Магазин внутри CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :) Все заказы и сообщения клиентов, которые поступят вам с сайта, почты, из мессенджеров или через телефонные переговоры, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Вся цепочка коммуникаций с клиентом и работа с заказом находится в Бітрікс24. Вы точно знаете кто и сколько принёс вам денег.
Удобное управление
Выставляйте диапазоны цен и SKU (артикулы), предлагайте скидки и сравнение товаров, ведите остатки на складе. Подключайте топовые платёжные системы и лучшие службы доставки.
Ваш покупатель увидит всю историю заказа и особые условия в своём личном кабинете.
Заказы из Instagram
Подключите Instagram к Интернет-магазину. Из Instagram заказы попадут в CRM и могут быть использованы в ваших целях.
Отличное решение для тех, кто уже продаёт в Instagram и получает более трёх заказов в день.
Автоматизация продаж
Доверьте рутинную работу роботам. С их помощью письма и sms покупателям будут уходить без постороннего вмешательства и согласно продуманному вами сценарию.
Ваш покупатель сразу же получает актуальную информацию: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
SEO
Наши интернет-магазины изначально создаются с грамотной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO!
Бесплатный хостинг
Интернет-магазины бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.shop.
Вы также можете привязать к интернет-магазину свой узнаваемый домен.
Адаптация на все экраны
Ваш сайт и магазин подстроится под вашего клиента, а точнее под размеры экрана и платформу (iOS и Android) его устройства. Пользователю будет удобно работать с вашим сайтом как на мобильном телефоне, так и на большом мониторе.
Бітрікс24.Офис помогает работать вместе
Живая лента
Общайтесь в Живой ленте. Это ускоряет обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.
Профиль сотрудника
Коллеги могут показать себя и свои интересы, найти единомышленников, используя теги интересов.
Профиль хранит все заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в Живой ленте.
Контроль стресса
Это научный метод, который десятилетиями используется в космонавтике, спорте, а теперь и в бизнесе.
Измеряйте уровень стресса с помощью Мобильного приложения, публикуйте в Профиле свои результаты, контролируйте состояние сотрудников компании и вовремя принимайте меры.
Чат
Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты.
Организуйте онлайн-совещания и видеопланёрки с участием 10 человек.
Приглашение сотрудников
Бітрікс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Бітрікс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную.
При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона.
Бітрікс24.Диск
Храните все рабочие документы в едином месте, а не на дисках сотрудниках. Все документы останутся в компании и не потеряются.
При синхронизации Диска с компьютером запускается режим полного зеркалирования, точное соответствие папок "облачного" Диска с папками на вашем локальным диске.
Работа с документами
Просматривайте документы сразу в живой ленте без скачивания.
Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.
Календарь
Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
Роботизация (RPA)
Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным.
Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.
Рабочие группы
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.
Учет рабочего времени
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.
Отчеты руководителю
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.
Структура компании
Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.
Список сотрудников
В разделе Сотрудники легко найти нужного человека, сформировав списки по алфавиту или по названию подразделения. Из списка получайте нужную информацию по всем сотрудникам или переходите в Профиль каждого.
База знаний
Количество инструкций в большой компании медленно приближается к бесконечности.
Красивая структурированная База знаний компаний, проектов, CRM создаётся на Бітрікс24.Сайты, постоянно пополняется и легко правится всеми сотрудниками компании.
Бітрікс24.Ассистент
Подключитесь к Google. Управляйте Бітрікс24 голосом:
- cтавьте задачи коллегам;
- назначайте встречи;
- отправляйте сообщения в чат.
Microsoft Active Directory
Интеграция с Microsoft Active Directory SSO позволит автоматически перенести пользовательские учётные записи в Бітрікс24.
Это даст возможность сотрудникам больших компаний авторизоваться в Бітрікс24 сразу же, с одним логином для всех корпоративных приложений. При отключении пользователей в Active Directory пропадает доступ к Бітрікс24 и мобильному приложению.